• La Zoo Attitude

    À adopter pour le bien-être de votre animal.

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    "Tout comme l'homme, les animaux ressentent le plaisir et la douleur, le bonheur et le malheur". Charles Darwin

    Votre animal présente des problèmes de comportement et vous avez besoin d'aide pour les résoudre ?

    Partager la vie d'un animal équilibré et bien dans sa peau est une source de plaisir et de satisfaction que de nombreux propriétaires d'animaux connaissent. Malheureusement, d'autres personnes vivent une relation difficile, pesante, voire cauchemardesque avec leur animal parce que ce dernier présente des problèmes de comportement.


    C'est à ces personnes et à leur animal que la Zoo Attitude dédie l'ensemble de ses services.

    Adopter la Zoo Attitude !

    Adopter la Zoo Attitude, c'est avant tout vouloir comprendre le comportement de son animal afin de vivre avec lui en harmonie, dans le respect et le bien-être mutuels.

     

    Qu'il s'agisse d'un simple manque d'éducation ou de troubles comportementaux plus sérieux (peur, phobie, hyper-réactivité, TOC,...), qu'il s'agisse de votre chien, de votre cheval ou de l'animal sauvage captif dont vous avez la responsabilité, la Zoo Attitude vous propose de bénéficier à domicile de conseils en comportement animal et d'outils éducatifs personnalisés basés sur des méthodes d'apprentissage dites positives.

     

    Un service "sur mesure" destiné à éduquer, à ré-éduquer ou à entraîner votre animal, et à vous aider à mieux le comprendre pour mieux anticiper ou gérer ses problèmes de comportement.

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    "Qui promène son chien est au bout de la laisse".

    Serge Gainsbourg

    Pourquoi un animal présente-t-il des problèmes de comportement?

    Un animal dont les besoins primaires propres à son espèce ne sont pas satisfaits présentera tôt ou tard des problèmes de comportement. Qu’il s’agisse d'un animal domestique, d’un animal sauvage captif ou d’élevage, il traduira son mal-être en développant des comportements indésirables, aberrants, voire dangereux pour lui-même, ses congénères ou pour les humains qui partagent son quotidien.

    Pourquoi faire appel à un éthologue, le spécialiste du comportement animal ?

    L'éthologie, c'est l'étude scientifique du comportement animal. L'éthologue détient des connaissances scientifiques générales sur les mécanismes psycho-physiologiques qui régissent le comportement animal. Il dispose également de compétences spécifiques qui lui permettent d'envisager chaque problème de comportement en fonction de l'espèce à laquelle l'animal appartient, de sa personnalité, de son histoire et de l'environnement physique et social dans lequel il vit.


    L'environnement social d'un animal se compose des autres animaux avec lequel il interagit, ainsi que des humains qui prennent soin de lui. Ainsi, l'éthologue travaille sur le comportement de l'animal et sur la relation qu'il entretient avec les humains afin d'améliorer son bien-être et d'harmoniser la relation homme-animal.

     

    Dans le cadre des interventions en comportement animal proposées par la Zoo Attitude, une éthologue vous accompagne pour vous apprendre à mieux lire le comportement de votre animal afin de mieux répondre à ses besoins, et à l'entraîner pour qu'il vous obéisse avec confiance et plaisir, selon des méthodes d'apprentissage ou d'éducation positives.

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    "La cause des animaux passe avant le souci de me ridiculiser".

    Émile Zola

    Qu'est-ce que la méthode d'éducation positive?

    Les méthodes d'éducation positives prennent le contre-pied des méthodes de dressage traditionnelles. Tandis que ces dernières motivent l’animal à éviter quelque chose de négatif (une tape, tirer la laisse d'un coup sec...) afin de ne plus reproduire un comportement indésirable, les méthodes positives, elles, motivent l’animal à recevoir quelque chose de positif (une friandise, un jeu, une caresse…) en reproduisant un comportement désiré.

     

    Cela change tout et surtout, cela fonctionne

    quelle que soit l’espèce, l’histoire de l’animal ou son âge!


    Des études scientifiques ont prouvé que, grâce à ces méthodes positives, les apprentissages réalisés étaient plus rapides et plus solides dans le temps. En y réfléchissant bien, c’est valable pour tout animal, y compris pour l’humain. N’est-il pas plus facile d’apprendre quelque chose de quelqu’un que vous appréciez, avec qui vous passez un bon moment plutôt que de quelqu’un que vous craignez et qui vous impose un rapport de force? Pensez à vos professeurs et vous remarquerez à quel point c’est vrai!

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    "On n'a pas deux cœurs, un pour les animaux et un pour les humains. On a un cœur ou on n'en a pas".

    Alphonse de Lamartine.

    Valérie Seynaève, éthologue...

    Dévorée toute crue par la passion des animaux!

    Depuis que je suis en âge de parler, je ne cesse de répéter que tout ce que je souhaite dans la vie, c'est de travailler avec les animaux. J'ai longtemps souhaité devenir vétérinaire mais les mathématiques ont eu raison de mon projet! Cependant, j'ai eu l'occasion de travailler comme palefrenier-soigneur et comme assistante vétérinaire, expériences qui m'ont confirmé que j'étais née pour travailler avec les animaux et pour leur bien-être.

     

    En attendant de réaliser mon rêve, il me fallait comme tout le monde gagner ma vie. Aimant l'écriture et les films, je suis devenue journaliste scientifique et réalisatrice pour la télévision. J'espérais tourner des documentaires animaliers et satisfaire ainsi ma passion pour les animaux. J'ai eu la chance de tourner ce type de films mais à chaque fois, je rêvais d'être à la place de la personne que j'interviewais !

     

    Ma passion m'a en fait dévorée toute crue jusqu'à ce que je décide de changer de vie professionnelle. Il y a plus d'une dizaine d'années, j'ai repris des études et décroché un master 2 d'éthologie appliquée. J'ai travaillé dans la conservation animale en milieu naturel et en parc zoologique. Je me suis ensuite formée à l'éducation canine positive, à la gestion des problèmes de comportement animal et à l'entraînement au clicker auprès d'excellents éducateurs canins français et surtout d'une des meilleures au monde dans ce domaine, mon mentor québécois, Jacinthe Bouchard. J'ai suivi ses formations au sein de la Zoo Académie et au Bioparc de Gaspésie. Je suis également titulaire des certificats de capacité chien et chat.

     

    C'est de ce parcours atypique, de cette passion dévorante et de cette volonté féroce de réaliser mon rêve qu'est née La Zoo Attitude. J'espère avoir très longtemps encore le plaisir de mettre mon expérience, mon savoir-faire et ma passion à votre service afin d'améliorer le bien-être de votre animal et votre relation avec lui.

    Balou, mon partenaire canin...

    Un champion de la communication canine et un amour de chien!

    Balou est un "croisé pure race" de 6 ans, issu de l'alliance entre un Terre-Neuve et un labrador. Abandonné par son ancien propriétaire, il a été admis dans un refuge où je suis venue un jour me proposer comme bénévole. Et voilà, nous partageons notre vie au quotidien depuis un certain 1er mai!

     

    J'ai choisi d'adopter Balou parce que j'ai eu un coup de cœur pour lui mais aussi parce que j'ai vu en lui un formidable partenaire de travail (merci aussi à Alice!). Votre chien ne sait pas communiquer avec ses congénères? Balou, lui, sait parfaitement s'adapter et communiquer avec les autres chiens : il lui apprendra!

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    "Les hommes, c'est comme les chiens, ça mord parce que ça a peur."

    Jean Anouilh

    Votre chien a des problèmes de comportement ou besoin d'éducation?

    Problèmes de malpropreté, de peur, d'aboiement intempestif, de destruction, d'hyper-réactivité vis à vis des autres chiens ou d'humains, de phobie, de TOC, etc..., les chiens sont les animaux susceptibles de présenter le plus de problèmes de comportement parce que ce sont ceux qui partagent le plus intimement notre quotidien d'humain et qu'ils doivent s'y adapter... avec parfois plus ou moins de facilité!

     

    La Zoo Attitude vous propose ses consultations comportementales et ses services en éducation canine positive afin de vous aider à éduquer ou gérer ces problèmes de comportement.

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    "Si vous êtes digne de son affection, un chat deviendra votre ami mais jamais votre esclave."

    Théophile Gautier

    Aménagement du territoire...

    La plupart des problèmes de comportement des chats proviennent d'une mauvaise adaptation à leur environnement.

     

    La Zoo Attitude propose de vous aider à aménager au mieux votre intérieur pour en faire un endroit adapté aux besoins de votre chat et réduire ainsi l'expression de comportements problématiques ou d'anticiper leur apparition.

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    « Le travail sur le mental et l’émotionnel du cheval est sans fin. »
    Andy Booth

    Intervention sur le comportement des chevaux:

    Peur, phobie, tics et TOC, les chevaux sont également susceptibles d'exprimer des comportements indésirables. Les méthodes d'apprentissage positives et l'entraînement au clicker sont également très efficaces sur ces animaux, pour leur apprendre à ne plus avoir peur de monter dans un van ou de supporter l'intervention du maréchal-ferrant par exemple.

     

    L'entraînement au clicker peut également être utilisé comme enrichissement pour les chevaux, et une belle opportunité de proposer un autre type de relation cheval-cavalier...

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    "On peut juger de la grandeur d’une nation par la façon dont les animaux y sont traités".

    Gandhi

    Intervention comportementale sur les autres animaux familiers:

    Une vache qui a peur de passer dans le robot de traite et c'est toute la chaîne de production de lait qui en pâtit, impactant votre organisation de travail quotidienne...

     

    La Zoo Attitude propose de vous apporter un regard extérieur sur le comportement de vos animaux afin de vous aider à mettre en place des solutions, toujours selon des méthodes positives!

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    "Celui qui connaît vraiment les animaux est par là même capable de comprendre pleinement le caractère unique de l'homme"

    Konrad Lorenz

    Intervention sur le comportement des animaux sauvages captifs:

    Les animaux sauvages vivant en captivité peuvent présenter des problèmes de comportement, souvent liés à l'ennui et au fait qu'ils ne puissent exprimer tous leurs comportements naturels. Dans les cas les plus graves, ils expriment des stéréotypies, des comportements inutiles répétés en boucle comme par exemple lorsqu'un éléphant se balance d'un pied sur l'autre en agitant sa trompe et sa tête.

     

    La Zoo Attitude se propose de vous aider à améliorer le bien-être des animaux que vous hébergez en captivité: soit en apportant un enrichissement matériel qui va distraire l'animal et lui permettre d'exprimer des comportements propres à son espèce; soit en entraînant l'animal au clicker.

     

    L'entraînement au clicker (ou au sifflet selon l'espèce entraînée) permet également de travailler sur la gestion des peurs, des phobies, des TOCs, des stéréotypies, et de mettre en place les soins médicaux volontaires. L'entraînement au clicker peut également être destiné à façonner le comportement des animaux pour faciliter les phases de nourrissage ou de les faire intervenir dans une animation pédagogique.

  • Tarifs de nos interventions

    Tous nos tarifs sont TTC, hors frais de déplacement.

    CHIENS

    Premier entretien : bilan comportemental (1h30) : 75 €

    Nous nous rencontrons à votre domicile avec votre animal. Au cours d'un bilan comportemental complet, vous recevez conseils, exercices et outils éducatifs pour améliorer la relation avec votre animal, le tout selon des méthodes positives. Un compte-rendu écrit vous est ensuite envoyé afin de ne rien oublier! Si la consultation concerne plusieurs chiens, un supplément de 25 € par animal vous est demandé.

    CHIENS

    Deuxième entretien : suivi (1h) - 50 €

    Suite au premier entretien, nous évaluons vos besoins et en fonction des résultats, nous nous revoyons soit pour une seule séance, soit nous enchaînons avec des forfaits de séances d'éducation comportementale selon un calendrier déterminé ensemble.

    CHIENS

    Forfait éducation comportementale - 5h : 230 €

    Forfait éducation comportementale - 10h : 450 €

    Une fois par semaine, pendant 1 heure, nous nous retrouvons chez vous ou sur vos lieux de promenade pour travailler le rappel, la marche en laisse, les ordres de base (fixe, assis, couché, pas bouger) mais aussi tout autre apprentissage dont vous pourriez avoir besoin au quotidien avec votre chien. La Zoo Attitude vous donnera toutes les astuces d'éducation positive pour que vous adoptiez les bons réflexes et deveniez autonome dans l'éducation de votre chien.

    CHIENS

    Promenade éducative collective -1h : 25 € par couple + 10 € par chien supplémentaire / 2 couples minimum.

    Promenade éducative particulière - 1h : 35 € par couple.

    Organisées en fonction des demandes, la Zoo Attitude vous propose des promenades éducatives pour votre chiot ou votre chien afin de poursuivre sa socialisation et de vous donner de précieux conseils pour vos balades quotidiennes.

    CHIENS / CHIOTS:
    Évaluation comportementale : 50 €

    Remise de 10% pour les adoptions en refuge soit 45 €.

    La Zoo Attitude vous accompagne là où vous souhaitez adopter votre chien (refuge, élevage) pour vous conseiller et vous aider à choisir le meilleur compagnon, le plus adapté à vos souhaits et à votre cadre de vie. L'évaluation comportementale est un outil fondamental pour connaître l'essentiel du caractère d'un chien inconnu et choisir son nouveau compagnon.

    CHIOTS:

    Mise en place de l'éducation positive : 50 €/h

    Vous avez décidé d'adopter un chiot et vous souhaitez être aidé dans la mise en place d'une éducation positive dès l'arrivée de votre animal dans votre foyer ? La Zoo Attitude vous propose de vous accompagner dans cette nouvelle relation afin de la rendre la plus harmonieuse possible, en vous donnant les bases principales pour bien accueillir votre chiot et l'éduquer en douceur et en toute complicité.

    ÉCOLE DU CHIOT :

    Forfait 5h : 200 € ou forfait 10h : 350 €.

    L'éducation positive vous séduit et vous souhaitez être accompagné pendant les premiers mois suivant l'adoption de votre chiot ? Nous vous proposons des séances d'une heure selon un calendrier établi ensemble pour éduquer et socialiser correctement votre jeune chien, et faire de lui un animal obéissant et équilibré.

    CHATS
    Aménagement du territoire : 50 €/h

    La plupart des problèmes de comportement découle chez le chat d'un aménagement de votre environnement, donc de son territoire, inadapté. Ensemble, à votre domicile, nous trouvons des solutions pour mieux satisfaire les besoins de votre félin, afin d'anticiper ou de réduire d'éventuels problèmes de comportement.

    CHEVAUX
    Consultation comportementale : 50 €/h

    Nous nous rencontrons là où vit votre cheval et faisons ensemble un bilan de la situation. Vous recevez conseils et astuces afin de trouver des solutions aux problèmes de comportement qu'il présente. Si la situation nécessite une prise en charge plus importante de l'animal, nous le décidons ensemble à l'issue de cette première consultation comportementale. Un devis vous sera présenté préalablement.

    AUTRES ANIMAUX FAMILIERS /ANIMAUX DE FERME
    Consultation comportementale : 50 €/h

    Nous nous rencontrons là où vit votre animal (ou votre troupeau) et faisons ensemble un bilan de la situation. Vous recevez conseils et astuces afin de trouver des solutions aux problèmes de comportement exprimés. Si la situation nécessite une prise en charge plus importante de l'animal, nous le décidons ensemble à l'issue de cette première consultation comportementale. Un devis vous sera présenté préalablement.

    ANIMAUX SAUVAGES CAPTIFS
    Consultation comportementale : 50 €/h

    Nous nous rencontrons là où l'animal est hébergé afin de prendre en compte l'intégralité de son environnement dans l'analyse de son comportement et de dresser un bilan de la situation. Des conseils vous sont apportés afin de vous aider à gérer au mieux les comportements problématiques de l'animal et d'en diminuer l'expression, tout en respectant vos contraintes professionnelles.

     

    Si la situation le nécessite, une prise en charge régulière de l'animal peut être envisagée afin de traiter ses problèmes de comportement par le biais de techniques de conditionnement et de renforcement positif. Un devis vous est délivré préalablement.

     

    SI vous souhaitez mettre en place un entraînement médical volontaire ou initier vos employés à ces techniques (clicker-training), la Zoo Attitude se propose de vous dispenser un entraînement théorique et pratique adapté à votre demande. Un devis vous est également délivré préalablement.

    FRAIS DE DÉPLACEMENT :

    Ces frais sont calculés A/R au départ de Caen pour les interventions en Normandie et de Paris pour les interventions en Ile-de-France. Des interventions peuvent avoir lieu en dehors de ces deux départements et les frais de déplacements seront proposés sur devis.


    10 km -> 2,50 €
    20 km -> 5,00€
    30 km -> 7,50 €
    40 km -> 10,00 €
    50 km -> 12,50 €
    60 km -> 15,00 €
    etc...

  • Formulaire de contact

    Merci de remplir ce formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    La Zoo Attitude
    46, rue de la Fontaine
    14530 LUC SUR MER
    Interventions en Normandie, Paris et sa région, dans toute la France.
    Du lundi au vendredi 9h-20h;
    Samedi 10h - 19h.
    06 61 09 89 67
  • Conditions générales de vente

    CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA ZOO ATTITUDE

     

    1. PRÉSENTATION.

     

    LA ZOO ATTITUDE est représentée par Valérie SEYNAÈVE, éthologue et intervenante en comportement animal, depuis le 2 mars 2017, « ci après dénommé le prestataire » ,

     

    Valérie SEYNAÈVE, créatrice et directrice de LA ZOO ATTITUDE, est titulaire d’un Master 2 en éthologie appliquée, diplômée de l’université Paris XIII, titulaire de l’attestation de formation d’intervenante en comportement animal de la Zoo Académie de Jacinthe Bouchard au Québec, de l'attestation de formation à l'entraînement des animaux sauvages captifs (Bioparc de Gaspésie) de la Zoo Académie de Jacinthe Bouchard au Québec, et de l’attestation de connaissances chiens et chats N°2016/cf9b-a5d9 / récépissé de déclaration auprès de la Préfecture du Calvados en date du 12 juillet 2016/ RCP ALLIANZ ACTIF PRO n°58409677.

     

    LA ZOO ATTITUDE propose des services en comportement animal : consultations comportementales, (ré)éducation d’animaux domestiques (chiens, chats, chevaux, animaux de fermes…), promenades éducatives, médiation animale, entraînement d’animaux sauvages captifs, initiation à l'éthologie animale et au clicker-training.

     

    La ZOO ATTITUDE utilise exclusivement envers tout animal des méthodes d’éducation et d’entraînement amicales et positives.

     

    LA ZOO ATTITUDE intervient principalement dans le Calvados, la Manche, l’Orne, Paris et la région parisienne, mais se réserve la possibilité d’intervenir partout ailleurs en France, et à l'étranger.

     

    2. OBJET.

     

    Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") s’appliquent à toute commande passée auprès de LA ZOO ATTITUDE pour tout client, particulier ou société, (ci-après dénommé "le client"). Le fait de passer commande, notamment par acceptation du devis, implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

     

    En réglant la prestation, le client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.

     

    Toute clause contraire opposée par le client ne peut, à défaut d'acceptation formelle et écrite de LA ZOO ATTITUDE, prévaloir sur les présentes CGV acceptées par le client à la commande.

     

    En acceptant le devis, le client reconnaît que, préalablement à sa commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part de LA ZOO ATTITUDE, lui permettant de s’assurer que l'offre est conforme à ses besoins.

     

    Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de règlement par l’acheteur.

     

    3. PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DU BIEN OU DU SERVICE.

     

    Description générale de la prestation :

     

    LA ZOO ATTITUDE propose des interventions, à domicile ou sur le lieu d’hébergement de l’animal, sur le comportement des chiens, chats, chevaux, autres animaux domestiques, animaux de ferme, ainsi qu’auprès des animaux sauvages captifs, en vue notamment de les faire participer volontairement aux soins médicaux.

     

    LA ZOO ATTITUDE propose des prestations personnalisées dont la nature sera toujours détaillée et accompagnée d’un devis, sur demande du client.

    Les services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site, accompagnés d’un descriptif. Ces services sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site.

     

    LA ZOO ATTITUDE propose également des prestations dédiées à la relation homme-animal comme l’initiation à l'éthologie animale, l'initiation au clicker-training, la médiation animale, et la gestion de la phobie animale (chiens, chevaux…).

     

    LA ZOO ATTITUDE et Valérie SEYNAÈVE ne sont tenus que par une obligation de moyens.

     

    8. RESPONSABILITÉ.

     

    Pendant la prestation, la séance d'éducation canine ou d’entraînement de tout autre animal, le propriétaire reste entièrement responsable de son chien/son animal en cas d'accident envers un tiers ou d'accident du chien par un tiers. Le chien/l’animal doit donc être couvert par la responsabilité civile du client et à jour dans ses vaccins.

     

    LA ZOO ATTITUDE a un rôle de conseil et de services envers les propriétaires et leur animal. Elle se réserve ainsi le droit de refuser et/ou d’interrompre toute prestation convenue, notamment :

    • Si l'animal est malade ;
    • Si le client fait preuve de brutalité et de violence sur son animal, et/ou manque de respect à LA ZOO ATTITUDE, et/ou utilise des méthodes d’éducation contraires à celles dispensées par LA ZOO ATTITUDE ;
    • Si le chien du client appartient aux catégories 1 et 2, décrits dans la loi du 6 janvier 1999 et tout autre chien qui pourrait représenter un danger trop important pour la sécurité de LA ZOO ATTITUDE, d’autres clients et d’autres chiens.
    • Si le client ne respecte pas ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente.

    Cette liste n’est pas exhaustive. Dans le cas d’un refus d’intervention ou d’une cessation de la prestation de LA ZOO ATTITUDE, aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par le client, et seules les sommes déjà versées au titre de paiement seront dues.

     

    4. TARIFS.

     

    Sauf indication contraire, les tarifs des prestations communiqués sur le site de LA ZOO ATTITUDE ou sur devis par mail comprennent le taux de TVA en vigueur à la date de la facturation ou de l'établissement du devis – ce prix ne comprend pas les frais de déplacement.

    Les frais de déplacement sont offerts dans un rayon de 20 kilomètres autour de Caen et de Paris. Au-delà, chaque kilomètre est dû et facturé 25 cents SST.

    Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment : les services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

    Toute prestation payée implique l’acceptation des présentes conditions générales de ventes. Une facture peut être fournie sur demande du client.

     

    5. MODALITES DE PAIEMENT.

     

    Le paiement s’effectue à l’issue de chaque séance en cas de séance hors forfait.

    En cas d’option pour un forfait d’éducation canine ou tout autre forfait créé sur mesure pour l’intervention auprès de tout autre espèce animale, le paiement des prestations est exigible en intégralité lors du premier rendez-vous. L’encaissement des chèques peut être échelonné sur demande, sous réserve de l’accord de LA ZOO ATTITUDE.

    Dans le cadre d’une première rencontre pour un chien adulte (plus de 12 mois), la consultation comportementale d’une heure et demie est facturée 75 € TTC. Si à la fin de cette première rencontre, le client souhaite opter pour un forfait de 5h ou de 10h de cours, à raison d’une heure par séance, il doit s’acquitter du tarif à la séance en vigueur dudit forfait choisi.

    De même, si au bout de 5h de cours, le client désire prolonger à 10h, il bénéficie du tarif en vigueur dudit forfait.

    Le forfait 5 ou 10 séances est valide pendant un an, toutes séances non effectuées par manque d'assiduité du client seront perdues et non remboursables.

    Dans le cas d’une commande validée sur devis par une entreprise-cliente de LA ZOO ATTITUDE, le devis est valable 3 mois et les conditions de règlement sont les suivantes : 40% dans les 30 jours suivant la commande, le solde à la livraison.

    Le règlement devra se faire soit en espèces, soit par virement bancaire, soit par chèque libellé à de : Valérie Seynaève – LA ZOO ATTITUDE.

     

    6. PÉNALITÉS.

     

    Tout incident et / ou retard de paiement à l'échéance entraînera, sans aucune autre forme de préavis et de plein droit, l'application d'une majoration de 11% du montant des sommes restant dues ainsi que la facturation de l'ensemble des frais financiers et des frais de recouvrement correspondants. LA ZOO ATTITUDE et Valérie Seynaève se réservent le droit de suspendre, après mise en demeure restée sans effets huit jours après sa réception par le commanditaire, l'ensemble des prestations, sans que cette suspension ne puisse ouvrir droit à quelque indemnité que ce soit au profit du commanditaire. Le fait de suspendre les prestations n'exonère pas le commanditaire du paiement de la totalité des sommes dues et des majorations appliquées.

     

    7. REMBOURSEMENT.

     

    Toute prestation exécutée est due dans son intégralité sans possibilité de remboursement.

    Les forfaits sont dus dans leur intégralité dès la signature du contrat dudit forfait par le client. Celui-ci dispose, à la date de la signature et conformément à l’article L121-20 du Code la Consommation, d’un délai de rétractation de 7 jours, sous réserve que les prestations détaillées dans le forfait n’aient pas déjà commencées. Passé ce délai, les forfaits ne sont pas remboursables. En cas de maladie ou de décès du chien ou de l’animal empêchant la poursuite des cours, le forfait est transposable à un autre chien ou à un autre animal propriété du client ou de sa famille (conjoint, ascendant, descendant) sous réserve d’acceptation de LA ZOO ATTITUDE. Un certificat vétérinaire pourra être exigé.

     

    8. CONDITIONS D’ANNULATION OU DE REPORT DE LA PRESTATION.

     

    En cas de force majeure ou de motif légitime, LA ZOO ATTITUDE et le commanditaire s'engagent à s’informer par mail ou par téléphone, au minimum 24 heures à l’avance, de toutes modifications concernant le rendez-vous fixé auparavant entre les deux parties.

     

    Tout rendez-vous non annulé par le client plus de 24h en avance sera dû dans son intégralité.

    En cas d’annulation de la part du prestataire, la prestation sera reportée à une date convenant au client.

    Il y a force majeure au sens de l’article 1218 du Code Civil, lorsqu'un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l'exécution de son obligation par le débiteur. Dans ce cas, LA ZOO ATTITUDE et le commanditaire s'engagent à s’informer par mail ou par téléphone, au minimum 24 heures à l’avance, de toutes modifications concernant le rendez-vous fixé auparavant entre les deux parties. Les parties s’engagent alors à reporter la prestation. Si le report s’avère impossible, aucune indemnité ne sera due de part et d’autre.

    En cas d’annulation pour un autre motif par le client, la prestation sera due en intégralité eu égard au travail de préparation engagé et à l’indemnisation de la perte commerciale liée à l’indisponibilité de la date fixée.

     

    9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE.

     

    Tous les éléments du présent site et des documents émanant de LA ZOO ATTITUDE sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site ou des document fournis par LA ZOO ATTITUDE à son client est interdite.

     

    10. COMMUNICATION.

     

    LA ZOO ATTITUDE autorise ses clients désireux de témoigner de leur expérience à le faire sur les réseaux sociaux ou sur le site www.lazooattitude.com. Dans ce dernier cas, les témoignages doivent d’abord être transmis par mail, accompagnés si possible d’une photo de l’animal, à l’adresse suivante lazooattitude@gmail.com afin d’être publiés sur ledit site.

    LA ZOO ATTITUDE se réserve le droit de demander à son client l’autorisation de filmer lors des séances d’éducation ou d’entraînement avec son chien/son animal afin de garder traces des progrès réalisés par l’animal et de l’utiliser dans un but de communication et/ou de pédagogie.

    Le client est libre de refuser ce droit à l’image. Dans le cas où il accorde ce droit pour lui-même et son animal, il accepte de signer une autorisation de diffusion à LA ZOO ATTITUDE.

     

    11. CHAMP D’APPLICATION.

     

    Les présentes conditions générales s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble de prestations et services proposés par LA ZOO ATTITUDE.

     

    À défaut de dispositions particulières stipulées par écrit, le fait de souscrire un service, un forfait ou une séance auprès de LA ZOO ATTITUDE implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions générales qui sont accessibles à tout moment sur le site www.lazooattitude.com.

     

    Les conditions générales présentes sur ce site prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version. Le fait que nous ne nous prévalions pas, à quelque moment que ce soit, de l’une des conditions générales ne peut être interprétée comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une des dites conditions.

     

    11. RÈGLEMENT DES LITIGES.

     

    Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

     

    En cas de litige entre professionnels, compétence est attribuée au tribunal de Commerce de CAEN dont dépend le siège social de LA ZOO ATTITUDE y compris en cas de pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

     

    En cas de litige opposant la société à un particulier pour des besoins non professionnels, et conformément à l’article L 612-1 du Code de la Consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

    La saisine du médiateur est gratuite. Toutefois, le consommateur devra justifier d'avoir au préalable et par écrit, tenté de régler à l'amiable son litige avec le professionnel.

    Les modalités de saisine du médiateur et ses coordonnées sont disponibles sur le site :

    http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso